محادثة في سياقها
تبقى الرسائل مرتبطة بالمهمة.
← كل الخدمات
اجعل المحادثات المفيدة جزءًا من رحلة المنتج.
أضف محادثات إلى المنتج مع حالات واضحة وتسليم موثوق للرسائل وصلاحيات مناسبة وواجهة تعمل على مختلف الشاشات. ويمكن تحديد تكامل روبوت الدردشة وفق البيانات والخدمات المتاحة لديك.
خطط لهذا المشروعما يتضمنه العمل
نختار القدرات وفق المنتج ومستخدميه، لا لمجرد إضافتها.
رسائل مباشرة
تكامل روبوت الدردشة
حالات المحادثة
وصول المشاركين
حالة التسليم
الطلبات دون رد
التصعيد
الشاشات الصغيرة
ما الذي ستحصل عليه
مسؤولية واضحة
يعرف الأشخاص من يمكنه الرد.
تعامل واضح مع التعثر
تبقى حالات عدم الرد والفشل مفهومة.
مسار واضح إلى الإطلاق
- 01
تحديد الأسئلة أو التحويلات التي تعطل تجربة الخدمة حالياً.
- 02
اختيار المحادثة المباشرة أو روبوت محدود أو مزيج محدد منهما.
- 03
تعريف حالات الحوار وصلاحيات المشاركين ومسار التصعيد.
- 04
ربط الواجهة ببيانات المنتج وخدماته المتفق عليها.
- 05
اختبار وصول الرسائل وغياب الرد والأخطاء والشاشات الصغيرة.